Smaczki – program lojalnościowy Smacznej Diety

Zamawiaj, zbieraj Smaczki i płać mniej za kolejne zamówienia!

Smaczki to nasze punkty lojalnościowe. Zbierasz je za zakupy, polecanie Smacznej Diety oraz ocenianie posiłków i zamówień.

100 Smaczków = 1 zł rabatu.

Jak zbierać Smaczki?

• Za zakupy: każde pełne 50 zł wydane na dietę daje Ci 50 Smaczków.
• Na powitanie: za założenie konta i pierwsze opłacone zamówienie otrzymasz 500 Smaczków, a ze zgodami marketingowymi dla Smacznej Diety – łącznie 1000 Smaczków. Szczegółowe warunki bonusu opisujemy w regulaminie.
• Za ocenę dania: otrzymasz 10 Smaczków.
• Za ocenę zamówienia: otrzymasz 100 Smaczków za opinię dłuższą niż 100 znaków bez spacji.

Polecaj i zyskuj

Udostępnij znajomemu swój kod polecający z Panelu Klienta. Nowy klient otrzyma 5% rabatu na pierwsze zamówienie, a Ty dostaniesz 100 Smaczków za każde pełne 50 zł kwalifikującej się wartości diety w jego pierwszym zamówieniu.

Rabat za polecenie nie obejmuje dodatków jednorazowych, dodatków wielorazowych ani produktów zamawianych osobno z kategorii „Dania”.

Jak wykorzystać Smaczki?

Zaloguj się do Panelu Klienta i sprawdź saldo w zakładce Skarbonka. Przy kolejnym zamówieniu wybierz wykorzystanie punktów, a obniżą one kwotę do zapłaty.

Smaczki nie mają automatycznego terminu wygaśnięcia. W jednym zamówieniu możesz wykorzystać maksymalnie 200 000 Smaczków, czyli 2000 zł rabatu, pozostawiając co najmniej 1 zł do opłacenia własnymi środkami.

Udział w programie jest bezpłatny i dobrowolny. Zgody marketingowe nie są wymagane do uczestnictwa.

Szczegółowe warunki programu znajdziesz poniżej.

Regulamin programu lojalnościowego „Smaczki”

§ 1. Organizator i kontakt

1. Organizatorem programu lojalnościowego „Smaczki”, zwanego dalej „Programem”, jest SMACZNA GRUPA spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Gorzowie Wielkopolskim, ul. Zbigniewa Herberta 3, 66-400 Gorzów Wielkopolski, wpisana do rejestru przedsiębiorców KRS pod numerem 0001196712, NIP: 5993303894, REGON: 542824276, prowadząca sprzedaż pod marką Smaczna Dieta, zwana dalej „Organizatorem”.
2. Kontakt w sprawach Programu, reklamacji i rezygnacji z uczestnictwa: e-mail dietetyk@smacznadieta.pl, telefon 662 747 292 lub pisemnie na adres siedziby Organizatora.
3. Strona internetowa Organizatora: www.smacznadieta.pl.
4. Program służy nagradzaniu zakupów, poleceń i opinii klientów Smacznej Diety. Uczestnictwo jest dobrowolne i bezpłatne.

§ 2. Definicje

1. Uczestnik – klient Smacznej Diety posiadający Konto Klienta i uczestniczący w Programie. Uczestnikiem może być osoba fizyczna, osoba prawna lub inny podmiot posiadający zdolność prawną. Osoba fizyczna uczestniczy w granicach swojej zdolności do czynności prawnych.
2. Panel Klienta – internetowy panel zamówień Smacznej Diety obsługiwany przez system MasterLife, dostępny za pośrednictwem strony Organizatora. W przypadku zakupów na Dietly.pl jest nim odpowiedni panel tej platformy udostępniający Program Smacznej Diety.
3. Konto Klienta – indywidualne konto pozwalające składać zamówienia, zarządzać nimi i korzystać z Programu.
4. Zamówienie – zamówienie produktów Smacznej Diety złożone za pośrednictwem Panelu Klienta i opłacone online. Program obejmuje zamówienia, dla których w Panelu Klienta udostępniono funkcję naliczania lub wykorzystania Smaczków.
5. Smaczki – punkty lojalnościowe przyznawane na zasadach Regulaminu, umożliwiające uzyskanie rabatu przy kolejnych zakupach w Smacznej Diecie. Smaczki nie są pieniędzmi ani środkami wpłaconymi przez klienta.
6. Skarbonka – część Konta Klienta, w której widoczne jest saldo punktów Programu. System może wyświetlać Smaczki pod nazwą „punkty lojalnościowe”.
7. Kod polecający – indywidualny kod udostępniony Uczestnikowi w Panelu Klienta, umożliwiający polecenie Smacznej Diety nowemu klientowi. Polecenie może również odbywać się przez link zawierający ten kod.
8. Nowy klient – osoba lub podmiot, który nie złożył wcześniej opłaconego zamówienia w Smacznej Diecie.
9. Regulamin sprzedaży – regulamin dostępny pod adresem www.smacznadieta.pl/regulamin/, określający zasady sprzedaży produktów Organizatora.

§ 3. Uczestnictwo w Programie

1. Warunkiem uczestnictwa jest posiadanie prawidłowo zarejestrowanego Konta Klienta oraz zapoznanie się z Regulaminem i jego akceptacja przed rozpoczęciem korzystania z Programu.
2. Uczestnik może posiadać jedno konto służące do udziału w Programie Smacznej Diety. Nie wolno zakładać dodatkowych kont w celu wielokrotnego uzyskania bonusu powitalnego lub nagród za polecenie samemu sobie.
3. Uczestnik powinien podawać prawdziwe dane i chronić dane dostępowe do konta.
4. Zgody marketingowe są dobrowolne. Ich brak nie wyklucza udziału w Programie, gromadzenia Smaczków za zakupy ani wykorzystywania punktów.
5. Cofnięcie zgody marketingowej nie powoduje utraty prawidłowo przyznanych Smaczków ani wykluczenia z Programu. Ponowne udzielenie zgody nie uprawnia do ponownego uzyskania bonusu powitalnego.
6. Program nie zmienia zasad sprzedaży produktów, ich dostawy ani ustawowych uprawnień klienta.

§ 4. Wartość i przyznawanie Smaczków

1. Przelicznik wykorzystania punktów wynosi 100 Smaczków = 1 zł rabatu. Jeden Smaczek odpowiada 0,01 zł rabatu.
2. W Programie obowiązują następujące wartości:

3. Bonus powitalny wynosi 500 albo 1000 Smaczków. Wartości te nie sumują się. Bonus jest jednorazowy i przysługuje po założeniu konta oraz złożeniu i opłaceniu pierwszego zamówienia, z wyłączeniem zamówień oznaczonych jako testowe lub na próbę.
4. Przy zamówieniach na Dietly dodatkowa korzyść za zgody marketingowe przysługuje przy pierwszym zamówieniu na tej platformie w cateringu oferującym program lojalnościowy. Wcześniejsze skorzystanie z tej korzyści w innym cateringu na Dietly wyklucza jej ponowne otrzymanie w Smacznej Diecie. Nie ogranicza to zwykłych punktów za zakup.
5. Podstawą naliczania punktów za zakupy jest faktycznie opłacona online wartość diety po rabatach, z pominięciem części pokrytej Smaczkami lub innymi punktami. Opłaty za dostawę i osobno zamawiane dodatki nie są wliczane do wartości diety.
6. Punkty naliczane są od pełnych wielokrotności 50 zł w danym zamówieniu. Niewykorzystanych części progu nie przenosi się między zamówieniami. Przykładowo: za 149 zł przysługuje 100 Smaczków, a za 150 zł – 150 Smaczków.
7. Oceny należy dodawać za pomocą odpowiednich funkcji Panelu Klienta. Punkty przysługują niezależnie od tego, czy opinia jest pozytywna, neutralna czy negatywna. Edycja lub ponowne dodanie tej samej oceny nie uprawnia do kolejnej nagrody za tę samą ocenianą pozycję.
8. Smaczki są przyznane z chwilą zapisania ich na Koncie Klienta. Nie są naliczane od nieopłaconych zamówień ani od części zamówienia pokrytej punktami.
9. Naliczanie punktów za zakupy i przyznanie bonusu powitalnego stanowią odrębne korzyści. Spełnienie warunków jednej nie wyklucza drugiej.

§ 5. Polecanie Smacznej Diety

1. Uczestnik może przekazać nowemu klientowi swój kod lub link polecający dostępny w Panelu Klienta.
2. Nowy klient otrzymuje 5% rabatu na pierwsze zamówienie z prawidłowo zastosowanym kodem polecającym.
3. Rabat z kodu polecającego nie obejmuje dodatków jednorazowych, dodatków wielorazowych ani pozycji sprzedawanych osobno w kategorii „Dania”. Wyłączenie tej kategorii nie dotyczy posiłków wchodzących w skład zamawianej diety.
4. Kod należy zastosować podczas składania zamówienia, przed płatnością. Wartość rabatu jest prezentowana w podsumowaniu zamówienia.
5. Po opłaceniu pierwszego zamówienia nowego klienta polecający otrzymuje 100 Smaczków za każde pełne 50 zł kwalifikującej się wartości zakupu diety. Obowiązuje sposób ustalania podstawy naliczenia określony w § 4 ust. 5–6.
6. Nagroda dla polecającego jest odrębna od rabatu dla nowego klienta. Smaczki trafiają na konto polecającego i mogą zostać wykorzystane wyłącznie w Smacznej Diecie.
7. Nie są dozwolone polecenia samemu sobie, fikcyjne zamówienia ani tworzenie kont w celu pozornego pozyskania nowego klienta.
8. Możliwość połączenia kodu polecającego z inną promocją wynika z zasad tej promocji udostępnionych przed złożeniem zamówienia. Końcowa cena po rabatach jest prezentowana przed płatnością.

§ 6. Wykorzystywanie i ważność Smaczków

1. Smaczki można wykorzystać jako rabat przy kolejnym zamówieniu w Smacznej Diecie, wybierając odpowiednią opcję w Panelu Klienta przed dokonaniem płatności.
2. W jednym zamówieniu można wykorzystać maksymalnie 200 000 Smaczków, czyli 2000 zł rabatu. Limit dotyczy wartości wykorzystanych punktów, a nie całkowitej ceny zamówienia.
3. Po zastosowaniu Smaczków Uczestnik musi opłacić z własnych środków co najmniej 1 zł wartości zamówienia. Nie można wykorzystać więcej Smaczków, niż wynika z dostępnego salda oraz wartości zamówienia pomniejszonej o tę minimalną dopłatę.
4. Program nie wprowadza odrębnego zakazu wykorzystania Smaczków na zakup dodatków wyłącznie z powodu objęcia ich stawką VAT 23%. Wyłączenia rabatu z kodu polecającego wskazane w § 5 ust. 3 dotyczą tego kodu, a nie samego wykorzystania Smaczków.
5. Smaczki nie podlegają wypłacie w pieniądzu, sprzedaży ani przeniesieniu na konto innego uczestnika. Nie można ich wykorzystać w innych markach ani cateringach.
6. Smaczki nie wygasają automatycznie po upływie określonej liczby dni. Mogą zostać rozliczone lub usunięte w przypadkach korekty, rezygnacji z Programu lub jego zakończenia opisanych w Regulaminie.
7. Smaczki należy odróżniać od pieniędzy wpłaconych przez klienta, zwrotów należności i innych sald pieniężnych. Zasady usuwania Smaczków nie oznaczają utraty prawa do zwrotu pieniędzy należnego klientowi.
8. Punkty Dietly są odrębnymi punktami platformy Dietly. Jeżeli klient wykorzystuje je przy zamówieniu na tej platformie, w pierwszej kolejności rozliczane są dostępne punkty Smacznej Diety. Nie powoduje to możliwości wykorzystania Smaczków u innych sprzedawców.

§ 7. Korekty i nieprawidłowości

1. W przypadku anulowania zamówienia albo zwrotu całości lub części należności punkty przyznane za to zamówienie podlegają ponownemu obliczeniu odpowiednio do ostatecznej wartości kwalifikującego się zakupu. Dotyczy to również punktów za polecenie.
2. Jeżeli anulowane zamówienie opłacono częściowo Smaczkami, punkty przypadające na anulowaną część podlegają przywróceniu na konto. Zwrot kwoty zapłaconej pieniędzmi następuje odrębnie, zgodnie z zasadami sprzedaży i właściwymi przepisami. Organizator zapewnia korektę także wtedy, gdy system nie wykona jej automatycznie.
3. Organizator może skorygować punkty przyznane omyłkowo, wielokrotnie za tę samą czynność lub uzyskane w wyniku udokumentowanego nadużycia. Informuje Uczestnika o przyczynie i zakresie korekty. Sama niekorzystna opinia o produktach nie stanowi nadużycia.
4. Gdy wyjaśnienia wymaga podejrzenie nadużycia, Organizator może czasowo wstrzymać wykorzystanie punktów objętych sprawdzeniem, informując o tym Uczestnika. Weryfikacja powinna zakończyć się bez zbędnej zwłoki, co do zasady w ciągu 14 dni. Przedłużenie wymaga wskazania przyczyny i przewidywanego terminu.
5. Uczestnik może złożyć reklamację dotyczącą każdej korekty lub wstrzymania punktów. Korekta punktów nie ogranicza praw klienta dotyczących zamówionych produktów.

§ 8. Rezygnacja i zakończenie uczestnictwa

1. Uczestnik może w każdej chwili bezpłatnie zrezygnować z Programu, kontaktując się z Organizatorem pod adresem dietetyk@smacznadieta.pl lub w inny sposób pozwalający ustalić jego tożsamość i wolę rezygnacji.
2. Dla sprawnej obsługi zalecane jest wysłanie wiadomości z adresu przypisanego do Konta Klienta. Wiadomość z innego adresu nie jest automatycznie odrzucana. Organizator może poprosić o informacje niezbędne do weryfikacji tożsamości.
3. Rezygnacja jest skuteczna po dotarciu oświadczenia do Organizatora i niezbędnej weryfikacji. Uczestnik może wskazać późniejszy termin. Z zakończeniem uczestnictwa niewykorzystane Smaczki są usuwane, dlatego należy je wykorzystać przed rezygnacją, jeżeli Uczestnik chce zachować wynikającą z nich korzyść.
4. Rezygnacja z Programu nie anuluje zamówień ani nie pozbawia klienta prawa do reklamacji lub należnego zwrotu pieniędzy.
5. Organizator może zakończyć uczestnictwo z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia w przypadku istotnego lub powtarzającego się naruszania Regulaminu, po uprzednim wezwaniu do zaprzestania naruszeń, o ile mogą one zostać usunięte. Wypowiedzenie wymaga wskazania konkretnej przyczyny.
6. W okresie wypowiedzenia prawidłowo zdobyte punkty pozostają dostępne do wykorzystania. W przypadku udokumentowanego oszustwa Organizator może zakończyć uczestnictwo natychmiast i anulować punkty pochodzące z tego oszustwa. Zapewnia możliwość rozliczenia prawidłowo zdobytych punktów przez 30 dni, w razie potrzeby za pośrednictwem obsługi klienta.

§ 9. Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące Programu można składać e-mailem na adres dietetyk@smacznadieta.pl, telefonicznie pod numerem 662 747 292 lub pisemnie na adres Organizatora wskazany w § 1.
2. Dla ułatwienia obsługi zaleca się podanie danych umożliwiających identyfikację konta, numeru zamówienia, jeżeli sprawa go dotyczy, opisu problemu i oczekiwanego sposobu rozwiązania. W tytule wiadomości można wpisać „Reklamacja programu Smaczki”. Brak takiego tytułu nie wpływa na rozpatrzenie reklamacji.
3. Organizator udziela odpowiedzi w ciągu 14 dni kalendarzowych od otrzymania reklamacji, na papierze lub innym trwałym nośniku, w szczególności e-mailem. Wobec konsumentów stosuje się ustawowe skutki braku odpowiedzi w terminie.
4. W razie uznania reklamacji Organizator dokonuje odpowiedniej korekty punktów lub zapewnia inne uzgodnione rozwiązanie.
5. Postępowanie reklamacyjne nie wyłącza możliwości dochodzenia roszczeń przed sądem ani korzystania z dostępnych pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów.

§ 10. Dane osobowe

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych przez Organizatora w związku z Programem jest SMACZNA GRUPA sp. z o.o. Dane kontaktowe wskazano w § 1. W sprawach ochrony danych można również kontaktować się pod adresem biuro@smacznadieta.pl.
2. Dane są przetwarzane w celu prowadzenia konta uczestnictwa, naliczania i rozliczania Smaczków oraz obsługi zgłoszeń związanych z Programem. Podstawą przetwarzania niezbędnego do wykonania umowy uczestnictwa jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO. W odpowiednim zakresie podstawę przetwarzania stanowią także obowiązki prawne Organizatora oraz jego prawnie uzasadniony interes w wyjaśnianiu nadużyć i ustalaniu, dochodzeniu lub obronie roszczeń.
3. Komunikacja marketingowa wymaga odpowiednich dobrowolnych zgód. Zgody można wycofać bez wpływu na zgodność z prawem wcześniejszych działań i bez utraty prawidłowo przyznanych punktów.
4. Obsługa Programu wymaga korzystania z dostawców rozwiązań informatycznych, w tym systemu MasterLife. Dane mogą być przetwarzane przez dostawców działających na zlecenie Organizatora w zakresie niezbędnym do obsługi Programu. Korzystanie z Dietly podlega również informacjom o przetwarzaniu danych udostępnianym przez tę platformę.
5. Dane dotyczące uczestnictwa są przetwarzane przez czas udziału w Programie, a następnie w niezbędnym zakresie przez okres wynikający z obowiązków prawnych lub potrzeb związanych z roszczeniami. Dane marketingowe przetwarza się do wycofania zgody, chyba że wcześniej ustanie cel ich przetwarzania.
6. Osobie, której dane dotyczą, przysługują na warunkach określonych w RODO prawa dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, przenoszenia danych, sprzeciwu oraz wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
7. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych są dostępne w klauzuli informacyjnej Smacznej Diety. Przetwarzanie danych niezbędnych do obsługi Programu nie jest uzależnione od zgody marketingowej.

§ 11. Zmiany i zakończenie Programu

1. Program jest prowadzony na czas nieokreślony, od dnia jego uruchomienia i udostępnienia klientom niniejszego Regulaminu.
2. Organizator może zmienić Regulamin z ważnej przyczyny: zmiany przepisów dotyczących Programu, konieczności wykonania wiążącego rozstrzygnięcia właściwego organu, zmiany funkcjonalności systemu obsługującego Program lub zmiany oferty produktów wpływającej na działanie Programu. Zakres zmian powinien odpowiadać ich przyczynie.
3. O zmianie Organizator informuje na swojej stronie i e-mailem uczestników co najmniej 30 dni przed jej wejściem w życie, wskazując zakres, przyczynę oraz datę zmiany. Krótszy termin może wynikać wyłącznie z obowiązku prawnego, którego nie można wykonać z zachowaniem tego okresu.
4. Zmiany nie działają wstecz i nie obniżają wartości prawidłowo przyznanych Smaczków. Do punktów uzyskanych przed zmianą stosuje się dotychczasowe zasady albo nowe zasady, jeżeli są korzystniejsze dla Uczestnika.
5. Organizator może zakończyć Program, informując o tym na swojej stronie i e-mailem co najmniej 60 dni wcześniej. Do dnia zakończenia zapewnia możliwość wykorzystania zgromadzonych Smaczków. Komunikat określa również datę zakończenia ich naliczania.
6. Po zakończeniu Programu niewykorzystane punkty są usuwane. Jeżeli wykorzystanie punktów w okresie poprzedzającym zakończenie było niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Organizatora, zapewnia on dodatkowy termin lub równoważny sposób realizacji korzyści.
7. Regulamin jest udostępniany bezpłatnie w sposób umożliwiający jego zapisanie i wydrukowanie. W sprawach sprzedaży zastosowanie ma Regulamin sprzedaży Smacznej Diety, a przy korzystaniu z Dietly również właściwe zasady tej platformy. Żaden z tych dokumentów nie ogranicza praw przysługujących klientowi na podstawie bezwzględnie obowiązujących przepisów.