Regulamin sprzedaży zestawów dań gotowych

§1 Wprowadzenie

1. Niniejszy Regulamin określa zasady sprzedaży gotowych dań spożywczych oferowanych przez Smaczna Grupa sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Herberta 3, 66-400 Gorzów Wielkopolski, NIP 5993303894, tel. 662 747 292, e-mail: dietetyk@smacznadieta.pl.
2. Regulamin ma zastosowanie do sprzedaży prowadzonej za pośrednictwem strony internetowej www.smacznadieta.pl, drogą elektroniczną, telefoniczną oraz osobiście.
3. Regulamin dotyczy wyłącznie sprzedaży towarów w postaci gotowych dań i nie reguluje świadczenia usług gastronomicznych, cateringowych ani dietetycznych.

§2 Definicje

1. Sprzedawca – Smaczna Grupa sp. z o.o.
2. Klient – osoba fizyczna lub podmiot dokonujący zakupu Dań gotowych.
3. Danie gotowe – produkt spożywczy w formie gotowego posiłku, pojedynczo lub w zestawie, przeznaczony do spożycia poza miejscem sprzedaży, mogący wymagać samodzielnego przechowywania lub podgrzania przez Klienta przed spożyciem.
4. Zestaw Dań gotowych – określona liczba Dań gotowych sprzedawanych łącznie jako towar.
5. Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia umowy sprzedaży towarów.
6. Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży towarów w rozumieniu Kodeksu cywilnego.
7. Serwis internetowy – strona internetowa dostępna pod adresem www.smacznadieta.pl.

§3 Postanowienia ogólne

§4 Zamówienie produktu

1. Klient składa Zamówienie poprzez Serwis internetowy, drogą mailową, telefoniczną lub osobiście.
2. Klient samodzielnie dokonuje wyboru produktów z aktualnej oferty Sprzedawcy.
3. Parametry takie jak: rodzaj diety, wariant, kaloryczność, liczba posiłków służą wyłącznie ułatwieniu wyboru gotowego produktu i nie stanowią podstawy do indywidualnego przygotowania ani modyfikacji dań.
4. Sprzedawca nie ingeruje w produkcję dań na podstawie indywidualnych preferencji Klienta.
5. Złożenie Zamówienia i dokonanie płatności oznacza zawarcie Umowy sprzedaży i akceptację Regulaminu.

§5 Warunki realizacji sprzedaży oraz dostawy produktu

1. Sprzedaż realizowana jest w terminach wskazanych w potwierdzeniu Zamówienia.
2. Dostawa stanowi element realizacji sprzedaży towaru i nie jest odrębną usługą.
3. Dostawa realizowana jest w dni robocze.
4. Klient ma prawo do wstrzymania realizacji dostawy po wcześniejszym poinformowaniu Sprzedawcy, nie później niż na 3 dni robocze przed planowanym terminem dostawy. Wstrzymanie dotyczy wyłącznie terminu wydania towaru i nie stanowi zmiany przedmiotu sprzedaży ani charakteru transakcji.
5. Dania gotowe są wydawane w opakowaniach jednostkowych, przeznaczonych do spożycia poza miejscem sprzedaży.
6. Produkty mogą wymagać przechowywania w warunkach chłodniczych oraz samodzielnego podgrzania przez Klienta.
7. Sprzedawca nie zapewnia podania, serwowania ani utrzymywania temperatury posiłków w chwili wydania.
8. W przypadku nieodebrania dostawy przez Klienta, w szczególności z powodu braku Klienta lub osoby upoważnionej do odbioru w ustalonym miejscu i przedziale czasowym, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu należności za nieodebrany Produkt.
9. Szczegółowe informacje dotyczące przechowywania i przygotowania posiłków dostępne są pod adresem:
   https://www.smacznadieta.pl/dieta/info

§6 Metody płatności

1. Sprzedawca umożliwia następujące formy płatności: przelew bankowy, płatności elektroniczne, gotówkę (w siedzibie firmy).
2. Płatność następuje przed realizacją sprzedaży.
3. Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę VAT.
4. Sprzedaż dokumentowana jest paragonem fiskalnym lub fakturą VAT.
5. Płatność stanowi element zawarcia Umowy sprzedaży.

§7 Odstąpienie od zakupu

1. Klient może odstąpić od zakupu przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia.
2. Z uwagi na charakter produktów spożywczych, po rozpoczęciu realizacji sprzedaży odstąpienie od umowy może być ograniczone.
3. Zastosowanie mają przepisy ustawy o prawach konsumenta.

§8 Ponowny zakup

1. Ponowny zakup może nastąpić na podstawie Zamówienia lub oświadczenia woli Klienta złożonego telefonicznie, SMS-em, e-mailem lub za pośrednictwem Serwisu Internetowego i nie wymaga zawierania odrębnej umowy pisemnej.

§9 Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji dotyczącej jakości towaru.
2. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową lub telefoniczną w dniu dostawy.
3. Do rozpatrzenia reklamacji niezbędne jest przekazanie dokumentacji fotograficznej przedstawiającej zgłaszane zastrzeżenia, o ile jest to możliwe.
4. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni.
5. Podstawą reklamacji jest wada towaru istniejąca w chwili wydania.

§10 Odpowiedzialność sprzedawcy

1. Sprzedawca odpowiada za zgodność towaru z Umową sprzedaży.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za:
   – niewłaściwe przechowywanie produktów przez Klienta,
   – niewłaściwe podgrzewanie lub przygotowanie posiłków,
   – indywidualne reakcje zdrowotne Klienta.
3. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje zdrowotne przekazane przez Klienta ani za skutki spożycia Produktu wynikające z indywidualnego stanu zdrowia Klienta. W przypadku konieczności eliminacji określonych składników żywności Klient dokonuje zakupu Produktu po konsultacji z lekarzem i na własną odpowiedzialność, przy czym przekazywane informacje mają wyłącznie charakter pomocniczy przy samodzielnym wyborze Produktu z oferty. Ostateczną decyzję o możliwości spożycia Produktu podejmuje Klient.

§11 Postanowienia końcowe

1. Regulamin obowiązuje od dnia 1 listopada 2025 r.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. Do Umów sprzedaży zawartych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dniu złożenia Zamówienia.
3. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.